Доставка товара

Правила оформления и доставки заказа

1) Стоимость услуг по доставке каждого почтового отправления (посылки) со склада Продавца (Германия) до почтового отделения получателя на территории Российской Федерации составляет:

  • При стоимости посылки на сумму до 8000 руб. – стоимость доставки - 1000 руб.
  • При стоимости посылки на сумму от 8000 руб. – доставка БЕСПЛАТНО

2) Срок доставки почтового отправления в любую точку Российской Федерации составляет 3-4 недели с момента сделанного заказа.

3) Срок хранения почтовых отправлений при невозможности их вручения Покупателю (адресату) исчисляется со дня, следующего за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи, и составляет 30 дней.

  • По заявлению Покупателя (адресата) либо отправителя срок хранения может быть продлен до 60 дней, также получатель может оформить доверенность на получение почтового отправления.
  • По истечению 30-ти календарных дней (в случае, если Покупатель не подавал заявление на продление срока хранения) с момента ее поступления, посылка с Товаром будет автоматически отправлена на адрес отправителя. 
  • Если посылка не была забрана получателем в почтовом отделении, Продавец удерживает с клиента денежную сумму равную издержкам понесенным на доставку и возврат посылки в момент возврата последнему его денежных средств (при условии, если Покупатель делал предоплату).

4) Товары, не относящиеся к категории одежда, обувь, аксессуары, принимаются в заказ и доставляются только по предоплате.

Получить подробную информацию о месте нахождения своей посылки с Товаром в период ее доставки Покупатель может посредством связи с Продавцом используя предложенные средства коммуникации указанные в разделе «Контакты».

Нет в наличии (продано)

Обращаем внимание на то, что возможны случаи, когда на заказанный клиентом товар со статусом «В наличии», по причине большого спроса (это, в большей степени, часто случается с товарами со скидкой, акционными товарами) от поставщика поступает ответ «Продано», а значит данного товара, к сожалению, не будет. Подобный ответ на статус может поступить через некоторое время после сделанного клиентом заказа. В случае возникновения такой ситуации, оператор нашего магазина в обязательном порядке свяжется с заказчиком по телефону и проинформирует.

Таможенные правила при ввозе товаров на территорию Российской Федерации

В международных почтовых отправлениях, с освобождением от уплаты таможенных платежей, перемещаются товары для личного пользования, пересылаемые в течение календарного месяца в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на таможенной территории таможенного союза, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 1000 евро, и общий вес которых не превышает 31 килограмма. В случае превышения указанных величин уплачиваются таможенные пошлины, налоги по единой ставке 30% от их таможенной стоимости, но не менее 4 евро за 1 килограмм веса в части превышения стоимостной нормы 1000 евро и (или) весовой нормы 31 килограмм. В этой ситуации подача дополнительной декларации в таможенные органы не требуется. Оплата таможенных пошлин, налогов производится в отделении почтовой связи при получении почтового отправления.

Возврат товара

1) Оформление возврата

Для того, чтобы выполнить возврат Товара необходимо связаться с Продавцом, сообщить о намерении вернуть Товар, назвав причины возврата, согласовать путь и транспортную компанию через которую будет выполняться возврат. Отправлять Товар необходимо на адрес Продавца: Fa. DEURUS Import Export GmbH, Stünkelstrasse 10, 30419 Hannover, Deutschland. Возврат Товара Продавцу осуществляется за счет Покупателя.

2) Основные условия возврата

Возврат Товара надлежащего качества возможен в течении двух недель с момента получения своей посылки Покупателем, в случае если Товар находится в полной комплектации, не использовался/не/не эксплуатировался, сохранен товарный вид (не поношенный), сохранены пользовательские качества Товара, пломбы, фирменные ярлыки, бирки в оригинальной со штрих-кодами упаковке, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки (товарная накладная). К возврату не принимаются такие товары как: парфюмерно-косметические изделия, расчёски, перчатки, бижутерия, нижнее белье, постельное белье, чулочно-носочные изделия, товары в аэрозольной упаковке и т.п.). Если Покупатель возвращает Товар, представленный на сайте в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие.